Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Für die Erbringung von Dienstleistungen von Bosnien Reisen, Neue Strasse 21, 71126 Gäufelden, E-Mail: info@bosnienreisen.com (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.
1.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen an Subunternehmer zu vergeben; er bleibt alleiniger Vertragspartner des Auftraggebers.
1.3 Soweit weitere Vertragsdokumente Vertragsbestandteil sind, gehen diese im Widerspruchsfall den vorliegenden AGB vor.
1.4 Von diesen AGB abweichende AGB des Auftraggebers werden ohne ausdrückliche Zustimmung nicht anerkannt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 Der Auftragnehmer erbringt als selbständiger Unternehmer Reisevermittlung und Affiliate Marketing.
2.1a Alle von Bosnien Reisen vermittelten Reiseleistungen stellen keine Pauschalreise dar. Bosnien Reisen übernimmt keine Haftung für die Durchführung der vermittelten Leistungen; es erfolgt ausschließlich die Vermittlung.
2.1b Affiliate-Links und Partnerangebote werden regelmäßig aktualisiert; Bosnien Reisen übernimmt jedoch keine Garantie für Preise, Verfügbarkeit oder Inhalte. Es wird sich bemüht, ggf. Alternativen zu finden, z. B. andere Termine, vergleichbare Reisen oder Exkursionen, eine verbindliche Garantie besteht jedoch nicht.
2.2 Der spezifische Leistungsumfang wird individuell vereinbart.
2.3 Die Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen und mit größtmöglicher Sorgfalt erbracht.
2.4 Der Auftragnehmer ist bei der Durchführung in Art, Ort und Zeit nicht weisungsgebunden; die Abstimmung erfolgt zur optimalen Umsetzung des Vertrags.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber muss alle erforderlichen Informationen, Daten und Inhalte vollständig bereitstellen. Verzögerungen durch verspätete Mitwirkung entbinden den Auftragnehmer nicht von seinen Haftungsregelungen (§5).

4. Vergütung / Zahlung

4.1 Die Vergütung wird individuell vereinbart.
4.2 Anzahlungen, Restzahlungen und alle Zahlungsmodalitäten sind der jeweiligen Buchungsbestätigung zu entnehmen.
4.3 Rechnungen werden per Post oder E-Mail (PDF) gestellt, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
4.4 Zahlungen über Drittanbieter erfolgen auf Risiko des Kunden. Bosnien Reisen übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Fehlbuchungen durch Dritte.
4.5 Bosnien Reisen ist berechtigt, im Falle verspäteter Zahlung Mahnungen zu erheben und gegebenenfalls Verzugszinsen nach §288 BGB geltend zu machen.

5. Haftung / Freistellung

5.1 Haftung besteht uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Garantieversprechen oder zwingender Haftung.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
5.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die durch Verstöße gegen Vertragsbedingungen oder geltendes Recht entstehen.
5.3 Bosnien Reisen haftet nicht für Schäden oder Leistungsstörungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, z. B. Naturkatastrophen, Streiks, politische Unruhen oder andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Bosnien Reisen.
5.4 Der Kunde trägt die Verantwortung, rechtzeitig zu allen vereinbarten Leistungen zu erscheinen. Verspätungen oder Nichtinanspruchnahme von Leistungen aufgrund des Verschuldens des Kunden berechtigen Bosnien Reisen zur vollständigen Berechnung des Reisepreises, abzüglich eventuell ersparter Aufwendungen.

6. Rücktritt / Stornierung / Kündigung

6.1 Der Kunde muss eigenständig zum Startpunkt der Reise erscheinen, sofern nicht explizit etwas anderes vereinbart wurde.
6.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder nimmt die Reise nicht in Anspruch, verliert Bosnien Reisen den Anspruch auf den Reisepreis. Es kann jedoch eine angemessene Entschädigung verlangt werden, soweit der Rücktritt nicht vom Auftragnehmer zu vertreten ist.
6.3 Entschädigungspauschalen nach Rücktrittszeitpunkt: bis 31 Tage vor Reisebeginn 20 %, ab 30 Tage 35 %, ab 22 Tage 50 %, ab 15 Tage 75 %, ab 2 Tage bis zum Reiseantritt 90 %.
6.4 Alternativ kann ein kostenfreies Umbuchungsrecht bis 15 Tage vor Reiseantritt auf einen gleichwertigen anderen Termin genutzt werden (gleiche Saison; ggf. Preisaufschläge für höhere Saisonpreise nachzuzahlen).
6.5 Kündigt Bosnien Reisen wegen nachhaltiger Störung oder vertragswidrigem Verhalten des Kunden, bleibt der Anspruch auf Reisepreis bestehen; ersparte Aufwendungen und anderweitige Nutzungsvorteile werden angerechnet.
6.6 Kunden müssen fehlende Unterlagen (Voucher, Buchungsbestätigung etc.) unverzüglich melden.
6.7 Reisemängel sind unverzüglich vor Ort dem Vertreter von Bosnien Reisen mitzuteilen; liegt kein Vertreter vor, erfolgt die Meldung an die Kontaktstelle von Bosnien Reisen. Abhilfe wird soweit möglich geleistet; Ansprüche müssen vorab nicht anerkannt werden.

7. Vertraulichkeit / Datenschutz

7.1 Alle im Zusammenhang mit dem Auftrag bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt.
7.2 Sämtliche Vorschriften der DSGVO und des BDSG sind einzuhalten.
7.3 Der Kunde kann jederzeit seine Rechte nach DSGVO geltend machen; weitere Informationen siehe Datenschutzinformation.

8. Änderungen an AGB / Leistungsumfang

8.1 Bosnien Reisen ist berechtigt, diese AGB oder den Leistungsumfang aus sachlich gerechtfertigten Gründen zu ändern. Bestandskunden werden spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Stillschweigende Zustimmung gilt, wenn innerhalb der Frist kein Widerspruch erfolgt. Änderungen betreffen auch Buchungsbestätigung und Zahlungsmodalitäten.

11. Beschränkung der Haftung

11.1 Haftung für Schäden ohne Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und ohne Verschulden ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt; Montrealer Übereinkommen unberührt.
11.2 Keine Haftung für Leistungsstörungen, Personen- oder Sachschäden bei vermittelten Fremdleistungen, sofern korrekt gekennzeichnet. §§651b, 651c, 651w, 651y BGB unberührt.
11.3 Haftung besteht bei Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten.

12. Geltendmachung von Ansprüchen / Adressat

Ansprüche nach §651i Abs.3 BGB sind gegenüber Bosnien Reisen geltend zu machen; Textform empfohlen.

14. Pass-, Visa-, Gesundheits-, Einreisevorschriften

14.1 Kunden werden über Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Vorgaben informiert; keine Garantie.
14.2 Der Kunde ist selbst verantwortlich für Reisedokumente, Impfungen, Zoll-/Devisenvorschriften.
14.3 Verzögerungen bei Visa-Erteilung durch Botschaften entbinden Bosnien Reisen nicht, sofern keine Pflichtverletzung vorliegt.

15. Besondere Regelungen bei Pandemien

15.1 Leistungen erfolgen nach behördlichen Vorgaben.
15.2 Kunden verpflichten sich, Regeln zu beachten und Symptome unverzüglich zu melden.

16. Alternative Streitbeilegung / Rechtswahl / Gerichtsstand

16.1 Keine freiwillige Verbraucherstreitbeilegung; EU-ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16.2 Für Nicht-EU-/Schweizer Kunden gilt deutsches Recht; Klagen nur am Sitz von Bosnien Reisen möglich.
16.3 Für Klagen gegen kaufmännische oder ausländische Kunden gilt Sitz von Bosnien Reisen als Gerichtsstand.

17. Sonstiges / Formales

17.1 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt; die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
17.2 Sprache der AGB: Diese AGB sind in deutscher Sprache verbindlich; Übersetzungen dienen nur der Information.
17.3 Versicherungspflichten: Der Kunde ist verpflichtet, eigenständig für ausreichenden Versicherungsschutz zu sorgen, insbesondere Reiserücktritts-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherung.